• 柳州市社会福利与养老服务协会 会员自律公约
  • 时间:[2018-6-10]
  • 柳州市社会福利与养老服务协会

    会员自律公约

    第一章总则

    第一条? 为了规范行业行为,协调同行利益关系,维护行业间的公平竞争和正当利益,促进行业发展,加强柳州市养老服务行业自尊自律,实现让百姓满意、同行认可、政府放心目标,促进养老服务行业的持续健康发展,依照国家相关法律法规,特制定本公约。

    第二条? 本公约所称养老服务机构,主要是指柳州市社会福利与养老服务协会以及全体养老行业会员单位的总称。

    第三条? 社会福利与养老服务工作,与百姓幸福感以及社会和谐稳定息息相关,是党和政府关怀民众政策兑现的最终环节。这是我们的使命和责任,是我们实践自律公约的基本原则。

    第四条? 本自律公约指导思想: 以更好地为柳州市老年人养老服务为宗旨,以促进柳州市养老服务业发展为目标,以规范和繁荣养老服务市场为责任;做到诚信经营、依法经营和标准化经营,建设打造品质一流的养老服务机构和组织。

    第五条 本自律公约是柳州市社会福利与养老服务协会以及全体养老行业会员单位严格自律的行为准则和自觉行动的实践理念,同时倡议全市养老行业服务机构和组织自愿加入本公约,积极推进行业自律,创造良好的行业发展环境。

    第六条 本自律公约在履行过程中应不断修改完善,在每年度会员大会不断修改完善并审核通过,由柳州市社会福利与养老服务协会负责组织实施检查考核。

    第二章?自律条款

    第七条? 遵纪守法,信守职业道德。

    1、会员要认真贯彻执行党和国家养老服务的各项方针、政策,模范遵守法律、法规和行业规章制度;

    2、自觉维护国家利益、社会公共利益及行业声誉,自觉接受当地主管部门的管理、监督、检查和指导,自觉维护养老服务业市场的正常秩序。

    3、定期自检自查总结,不断增强法律意识、自律意识、服务意识,养成信守职业道德良好习惯。

    第八条? 以人为本,敬重尊重老人;

    1、?? 尊重老人的隐私权、选择权、知情权和监督权,保护老人基本权益。

    2自觉维护老人尊严,自觉接受全社会监督。

    3、重视精神慰藉,体现心灵关怀,配备能满足老年人需求的文化娱乐场所和设备,安排常态化陪护交流活动,给老人以精神关怀和心理帮助,促进老年人身心健康,提高他们的生活质量和生命质量。

    第九条? 加强合作交流,共商共享共建共赢:

    1、?? 鼓励、支持开展守法、公平、诚信、有序的行业竞争,不损

    害其他同行的合法权益;

    2、?? 反对无序、恶性竞争,反对互相诋毁,互挖墙脚,争抢客源

    等不正当手段的业务竞争行为。

    3加强行业自律的制度化、规范化建设,推进行业自治,严格规范经营行为,自觉抵制和纠正行业不正之风,做到内强素质、外塑形象;文明经营、优质服务。共同建设良好的行业发展环境。

    第十条? 加强学习,业务培训制度化、常态化;?

    1、??? 认真做好管理人员和护理员培训的年//月计划,落实责任人;

    2、??? 培训重点:职业操守,职业技能 ,提升学习能力;

    3、??? 积极参加国内外养老服务机构间的交流活动,学习他们的先进经验和技术;

    4、??? 建立问题统计管理报表,并有针对性的组织学习培训。

    第十一条? 做好健康教育,加强健康管理,努力做好养医结合:

    1、? 建立老人健康档案,为老人提供个性健康方案;

    2、? 定期组织老人进行健康教育,提高保健意识,学会保健养生方法。

    3、? 落实诊疗软件硬件条件,确保老人病痛得到及时有效治疗。

    第十二条? 加强安全意识 ,防范各类事故,让老人安心,让家属放心:

    1、??? 完善消防/用电/食品/起居环境等方面的安全管理制度,定期检查排险,加强安全管理 ;

    2、??? 明确安全红线,强化安全措施;安全责任落实到人,确保服务设施和日常生活环境的安全无隐患、无障碍,有效防范各类事故。

    3、??? 每季度开展一次消防/用电/食品/起居环境等方面的安全培训和系统性检查,形成人人讲安全,处处讲安全,时时讲安全的常态化氛围。

    第十三条?? 遵循养老服务行业质量标准和资质等级标准,建造"安全、整洁、舒适、便利"的养老环境,为老人提供人性化、特色化、细微化、亲情化、多元化的养老服务。

    第十四条? 丰富个性化和多元化服务项目,满足老年人多样化的服务需求。

    1、???????? 衣食住行,生活照料;

    2、???????? 文体娱乐

    3、???????? 法律援助

    4、???????? 老年红发挥余热

    第十五条? 以本机构为基础,向社区延伸服务,扩大养老服务范围,形成便民服务网络,使机构服务效益最大化。

    第十六条? 自觉接受有关部门检查指导,按规定按时报送有关统计报表。

    第三章? 公约执行

    第十六条 本公约由柳州市社会福利与养老服务协会负责组织执行, 负责向本自律公约成员单位传递老龄产业的法规、政策及行业自律信息;及时向政府主管部门反映成员单位的意愿和要求,维护成员单位的正当权益,并对成员单位执行本公约的情况进行监督检查。

    第十七条 为保证本公约的有效实施,柳州市社会福利与养老服务协会定期进行公约执行情况的检查、评估与总结。对模范遵守国家政策法规和本公约的成员单位,予以表彰;对违反本公约,造成不良影响,经查证属实的成员单位,根据有关规定采取批评警告、限期改正、内部通报、公开通报等自律处分措施。

    第十八条 公约成员单位应充分理解并自觉履行本公约的各

    第二十三条 本公约自签署之日起执行。项自律规则,并有权对柳州市社会福利与养老服务协会组织执行本公约的合法性和公正性进行监督。

    第四章? 附则??

    第十九条 本公约经由公约发起单位法定代表人或其委托的代表签字后生效。

    第二十条 本公约将根据我国养老服务市场的发展和实际情况进行修改。本公约生效期间,经公约执行机构或本公约十分之一以上成员单位提议,并经三分之二以上成员单位同意,可以对本公约进行修改。

    第二十一条 本公约所列条款中,凡国家政策法规已有规定的,以国家政策法规为准。

    第二十二条 本公约由柳州市社会福利与养老服务协会负责解释。

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